谁跟礼物有仇?

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1、

 

前年去香港,朋友问我最想吃什么?

 

我说,你们这的东西,没一样是我能吃得惯的,你就带我多去几家茶餐厅吧,我想感受一下本地人身上的市井气。

 

不管去哪旅游,我最不喜欢去的就是市中心,在我眼里全世界的商业街都一样个,高楼,商场,专卖店,这有啥好看的,没意思。

 

只有那些本地小人物生活的地方,才各有特色,每个城市都不一样。

 

2、

 

在一家不大的茶餐厅,我跟朋友边吃边聊天。

 

一个和蔼的大妈,也不知道是服务员还是老板娘,笑盈盈地送给我们两杯喝的东西。

 

当时朋友告诉我名字了,好像叫什么黑白茶,我也没记住。

 

可能因为是免费送的,喝起来格外美味。

 

我是北方人,在北方的小饭店吃饭,如果是点4个菜以上,基本上老板都会赠送一道菜。点的再多点,有时候会送两个菜。

 

要是在包间里唱生日歌被老板听见,马上会嘱咐厨房给煮一碗长寿面送来。

 

在外面的城市吃饭,就很少碰到这么用心的老板。倒是常有些加1元送菜的活动,但是这是两回事了,缺少了人情味,没有被当成熟客的感觉。

 

在我老家,老板赠送的菜从来不会问你喜欢吃什么,全看他心情(当季什么便宜送什么),有时候是凉菜、有时候是汤、有时候是他们的特色菜。

 

总是在大伙喝得很开心的时候,把菜端上来,给大家一个小小的惊喜。

 

3、

 

日本人喜欢买福袋。

 

福袋是什么东西呢?

 

就是百货公司把卖不掉的积压库存,装在一个袋子里,然后低价销售。

 

顾客也不知道袋子里是什么东西,有一种神秘感,买的时候就会很期待。

 

打开袋子,有点像刮彩票的心理一样,看看自己运气怎么样?

 

福袋里装的东西,基本上都是物超所值的一大堆东西,虽然可能很多都用不上,但是消费者还是会开心。

 

直到现在,福袋还是日本商家在新年时最常用的促销手段。

 

4、

 

美国也有类似的营销案例,有一家叫PaneraBread的面包餐厅。

 

你办了他们的会员以后,总是在你意想不到的时候,突如其来的给你来一波福利,比如你在店里吃饭的时候送你好吃的,或者给你邮寄礼物什么的……

 

现在的社交媒体这么厉害,你想想,会员们收到意外惊喜,拍照片一晒,宣传效果肯定是超级好啊!

 

于是就能吸引更多人来办会员。

 

但是,你办会员的时候,他们从来不会承诺会给你礼品或者别的惊喜。

 

所以你根本不知道以后会不会有礼品,如果有礼品也不知道是什么,这就使得整个过程充满了刺激。

 

5、

 

做生意,要想办法给顾客超出预期的服务。

 

在沈阳的时候,我去一家药店买感冒药。

 

店员跟我说,感冒如果不严重是不需要吃药的,又送给我一份关于感冒的科学小册子。

 

这服务简直太牛逼了,我感觉来过这家店的人,再也不会想去别的店了。

 

这家药店竟然不推销暴利药,还劝你少吃药。

 

这口碑要是传出去,那还了得?

 

6、

 

还有个反面的例子。

 

我在网上看到有个白领写文章吐槽,外卖送的饮料都是最便宜的山寨饮料,特别难喝。办公室里攒了一堆都没人喝。

 

其实送廉价饮料的商家,我们能理解,因为他们要考虑赠品的成本,送贵的饮料可能不划算。但是这种山寨礼品送的,真是有点得不偿失。

 

我觉得,还不如送张卡片,网上抄点段子语录,用心去筛选点精品,让人会心一笑,或者小小的感动,都比送难喝的饮料强。

 

或者,把送饮料的钱,直接改成红包。

 

或者搞点外国钱币当小礼品,我在淘宝买东西,就收到过一张韩国或者朝鲜的钱,虽然面值很低,但还是感觉很新奇。

 

7、

 

我们做项目,其实任何一个行业,任何一个市场,任何一个需求,都有年入百万的机会。

 

没有不赚钱的项目,只有不用心的人。

 

少点好高骛远,多想想怎么把自己做的事,做到比别人都用心,让付钱给你的人,有超出预期的惊喜。

 

你用心了,你的用户一定能感受的到。

 

 


 

 

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